4 Straight Customer Experiences
Standardisasi layanan purna jual United Tractors:
- Program Pemeriksaan Mesin (PPM)
Program inspeksi rutin yang bertujuan untuk mendapatkan data kondisi alat berat, bus dan truk milik pelanggan secara akurat, sebagai rekomendasi perbaikan agar alat berat, bus dan truk milik pelanggan tetap berada dalam kondisi prima. - Program Monitoring Alat (PMA)
Program yang bertujuan untuk mengetahui total informasi mengenai alat berat, bus dan truk, seperti: lokasi, waktu operasi per hari, konsumsi bahan bakar, informasi peringatan untuk penggantian oli sampai dengan jadwal penggantian komponen secara aktual. - Program Pemeriksaan Undercarriage(P2U) atau Program Servis Berkala
Program Pemeriksaan Undercarriage (P2U) hanya khusus berlaku untuk pembelian alat berat track type yaitu bulldozer dan excavator. Dilakukan untuk mendapatkan informasi mengenai kondisi komponen serta rencana penggantian pada setiap komponen undercarriage. Sedangkan untuk bus dan truk, pelanggan akan langsung mendapatkan Program Servis Berkala untuk menggaransi performa bus dan truk milik pelanggan, berupa pengecekan dan penggantian suku cadang secara berkala. - Pelatihan Product Support
Pelatihan Product Support ditujukan kepada operator dan mekanik milik pelanggan. Operator akan mendapatkan pelatihan berupa program pemeriksaan harian sedangkan untuk mekanik berupa program servis berkala serta pengelolaan persediaan suku cadang di warehouse.
